返品・交換について

【返品・交換について】

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールまたはお問合せフォームにてご連絡ください。
ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。
ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。

なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・開封済み及び処理済みの商品
・商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

【当店の不手際により不備が発生した場合】

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。

お手続きの手順は以下の通りです。

1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールまたはお問合せフォームにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・交換OR返品の理由

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。

3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

※必ず事前に連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

【お客様のご都合による返品の場合】

お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料のみ、お客さまにてご負担いただけますようお願い申し上げます。

なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。

3.当店宛てに、商品をご返送いただきます。（この際の送料はお客様負担となります）
※必ず事前に連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください。

4.ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。

【ご注文のキャンセルについて】

当店では「ご注文確認メール」をお送りしました後より随時出荷の準備をすすめておりますため、これ以後ののキャンセルや注文変更については、承りかねるものとなっております。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【３Dプリンタ出力品について】

当店の３Dプリンタ出力品は各クリエイターの商用認可を受けて当店が３Dプリントを行っています。商品は未塗装・未組立の状態でお送りさせていただきますが、製造の関係上、サポート除去等による微小な欠損や出力時の積層痕がある場合がございます。お客様の方で下処理を行っていただく商品となっております。パーツ欠損等ございましたら追加での発送対応させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。